Pengertian perilaku
konsumen Menurut John C. Mowen dan Michael Minor mendefinisikan perilaku
konsumen sebagai studi tentang unit pembelian (buying unit) dan proses pertukaran
yang melibatkan perolehan, konsumsi berbagai produk,jasa dan pengalaman serta
ide-ide.
·
Menurut Lamb, Hair dan Mc.Daniel menyatakan
bahwa perilaku konsumen adalah proses seorang pelanggan dalam membuat keputusan
untuk membeli, menggunakan serta mengkonsumsi barang-barang dan jasa yang
dibeli, juga termasuk faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian dan
penggunaan produk.(Rangkuti,2002:91)
·
Menurut Engel, Blackwell dan Miniard, menyatakan
bahwa perilaku konsumen adalah tindakan yang langsung terlibat dalam
mendapatkan, mengkonsumsi dan menghabiskan produk dan jasa termasuk proses
keputusan yang mendahului dan mengikuti tindakan ini. Perilaku konsumen dapat
disarikan dari semua definisi diatas sebagai studi tentang proses pengambilan
keputusan oleh konsumen dalam memilih, membeli,memakai serta memanfaatkan
produk,jasa,gagasan, atau pengalaman dalam rangka memuaskan kebutuhan dan
hasrat konsumen.
PEMIKIRAN YANG BENAR TENTANG KONSUMEN
Pengertian yang benar tentang
konsumen Konsumen adalah seseorang atau sekelompok orang yang membeli suatu
produk untuk dipakai sendiri dan tidak untuk dijual kembali. konsumen adalah
raja sebenarnya, oleh karena itu sebagai produsen yang memiliki prinsip
holistic marketing sudah seharusnya memperhatikan semua yang menjadi hak-hak
konsumen.
PENELITIAN KONSUMEN SEBAGAI SUATU BIDANG YANG
DINAMIS
Penelitian Konsumen sebagai Bidang Ilmu
Dinamis Konsumen sebagai ilmu yang dinamis dikarenakan proses berpikir,
merasakan, dan aksi dari setiap individu konsumen, kelompok konsumen, dan
perhimpunan besar konsumen selalu berubah secara konstan. Sifat yang dinamis
demikian menyebabkan pengembangan strategi pemasaran menjadi sangat
menantang sekaligus sulit. Suatu strategi dapat berhasil pada suatu saat dan
tempat tertentu tapi gagal pada saat dan tempat lain. Karena itu suatu
perusahaan harus senantiasa melakukan inovasi-inovasi secara berkala untuk
meraih konsumennya. http://murtihasanah.wordpress.com/2011/10/13/tugas-softskill-perilaku-konsumen/
Tidak ada komentar:
Posting Komentar